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Réseaux de distribution, Assureurs | La multitude des processus SAV, par gamme de produit, complexifie votre gestion au quotidien. SBE vous propose des solutions packagées, clef en main, pour le management global de votre service après-vente. |
Les règles d’aiguillage et de traitement des produits varient considérablement selon les gammes et les constructeurs (PMS, Classe A, centralisation, interventions sur site, SOLTEC,…). Cela vous impose de mettre en place une organisation dédiée en point de vente ou au sein de plateformes logistiques.
SBE simplifie votre organisation SAV :
- Centralisation de l’ensemble de vos produits
- Mise à disposition d’outils d’enregistrement et d’acheminement des produits à partir du point de vente, en adéquation avec les directives des constructeurs
- Partage des informations sur les interventions via extranet
- Gestion automatique des devis
- Mesure de la performance de votre activité SAV